Mecanismo Institucional para salvaguardar los derechos del paciente en pro de su salud total. La oficina del Intercesor del Paciente en el Consejo de Salud de P.R. / Med Centro® es el medio formal para expresar quejas y resolver las controversias relacionadas a la atención del paciente. Con la información sobre la experiencia de nuestros pacientes y sus familiares en nuestro centro de salud, identificamos oportunidades para mejorar y así aumentar la satisfacción de nuestros pacientes y visitantes.

La Intercesor del Paciente es la responsable de revisar y responder las quejas de los pacientes, realizando la recomendación de medidas en el marco de la Política Institucional y a su vez velará por la integridad del proceso. Los que utilicen este mecanismo institucional, no podrán ser afectados, por lo que instruimos a nuestro personal a orientar a los pacientes sobre los servicios de esta oficina como la manera adecuada y formal para expresar sus preocupaciones, quejas y/o resolver conflictos.